Protección de datos personales
Aviso de Privacidad Integral
Este aviso explica qué datos personales pueden ser tratados por la Dra. Mónica Tovar, para qué se utilizan, con quién pueden compartirse y cómo puede usted ejercer sus derechos sobre ellos.
1. Identidad y domicilio de la responsable
Dra. Mónica Cecilia Tovar González, médica especialista en Neurología, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba directamente de pacientes, familiares, representantes, usuarios del sitio web y personas que solicitan información o una cita.
Domicilio para oír y recibir notificaciones: NewCity Medical Plaza – MedSuites, piso 25, Av. Paseo del Centenario 9580, Zona Urbana Río Tijuana, C.P. 22010, Tijuana, Baja California, México.
Correo de contacto para asuntos de privacidad: dramonicatovargzz@gmail.com.
2. Datos personales que pueden tratarse
Dependiendo de la relación con usted, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Identificación: nombre, edad, fecha de nacimiento, sexo, firma e identificación oficial cuando resulte necesaria.
- Contacto: teléfono, correo electrónico, domicilio y datos necesarios para comunicarnos con usted.
- Datos fiscales y de facturación: RFC, razón o nombre fiscal, código postal fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y correo para envío de factura.
- Información de citas y comunicaciones: motivo general de contacto, fecha y horario de cita, mensajes enviados por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o plataformas de agenda.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, eventos de interacción, origen de campaña y datos similares generados al utilizar el sitio.
Para la prestación de servicios médicos podrán tratarse datos relacionados con su estado de salud presente o futuro, síntomas, antecedentes personales y familiares, diagnósticos, tratamientos, medicamentos, alergias, estudios de laboratorio, estudios de imagen, electroencefalogramas, notas clínicas y demás información necesaria para su atención médica. Cuando legalmente corresponda, el consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de datos sensibles se recabará mediante los formatos físicos o electrónicos aplicables, salvo las excepciones previstas por la legislación.
3. Finalidades primarias y necesarias
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades necesarias para la relación médica o de prestación de servicios:
- Identificar y registrar al paciente o persona solicitante.
- Agendar, confirmar, modificar y dar seguimiento a citas.
- Realizar valoración, diagnóstico, tratamiento, seguimiento y atención neurológica.
- Integrar, conservar y actualizar el expediente clínico conforme a las obligaciones aplicables.
- Dar seguimiento por telemedicina cuando proceda.
- Solicitar, recibir, revisar y comunicar resultados de estudios relacionados con la atención.
- Elaborar recetas, constancias, informes médicos y demás documentos derivados de la atención.
- Gestionar facturación, cobranza, reembolsos y documentación solicitada por aseguradoras cuando el paciente lo requiera.
- Atender dudas, solicitudes, quejas y comunicaciones relacionadas con los servicios.
- Cumplir obligaciones sanitarias, fiscales, administrativas, judiciales y regulatorias aplicables.
- Proteger la seguridad de pacientes, personal, sistemas y comunicaciones.
4. Finalidades secundarias
Los datos técnicos y de navegación podrán utilizarse para obtener estadísticas de uso, mejorar el funcionamiento y contenido del sitio, medir el desempeño de campañas publicitarias y atribuir conversiones o contactos generados por anuncios.
Estas finalidades no condicionan la prestación de atención médica. Usted puede limitar el uso de tecnologías de medición mediante la configuración de su navegador o dispositivo y, cuando corresponda, mediante los controles de preferencias disponibles en los servicios de terceros.
5. Sitio web, cookies y servicios de terceros
El sitio dramonicatovar.com puede utilizar cookies, identificadores, registros técnicos y tecnologías similares para seguridad, operación, medición y análisis. Actualmente se utilizan servicios tecnológicos como Cloudflare para alojamiento, entrega y seguridad del sitio, y herramientas de Google para analítica y medición publicitaria.
El sitio contiene enlaces a servicios externos como WhatsApp, Doctoralia, Google Maps y redes sociales. Cuando usted decide abrir o utilizar dichos servicios, el tratamiento de información realizado directamente por esas plataformas se rige también por sus propios avisos y políticas de privacidad.
6. Transferencias y comunicaciones de datos
Los datos personales podrán comunicarse o transferirse cuando resulte necesario y jurídicamente procedente a:
- Profesionales de la salud, laboratorios, gabinetes, hospitales u otros prestadores relacionados con la atención, cuando sea necesario para el diagnóstico, tratamiento o continuidad asistencial.
- Aseguradoras, cuando el paciente solicite documentación, reembolso o gestión relacionada con su póliza.
- Autoridades sanitarias, fiscales, administrativas o judiciales cuando exista obligación legal, requerimiento fundado o situación prevista por la legislación.
- Personas o instituciones expresamente autorizadas por el titular.
No se venden datos personales. Cuando una transferencia requiera consentimiento y no se encuentre dentro de una excepción legal, éste será solicitado previamente.
7. Derechos ARCO
Usted o su representante legal puede ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como solicitar la revocación del consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos.
La solicitud deberá enviarse a dramonicatovargzz@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO” e incluir:
- Nombre de la persona titular y medio para recibir respuesta.
- Documento que acredite su identidad y, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara de los datos personales involucrados.
- Derecho que desea ejercer y descripción precisa de su solicitud.
- Documentos o información que faciliten la localización de los datos, cuando corresponda.
Se comunicará la determinación correspondiente dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable y, cuando resulte procedente, se hará efectiva dentro del plazo legal correspondiente.
8. Revocación del consentimiento y limitación de uso
Puede solicitar en cualquier momento la revocación de su consentimiento para tratamientos que dependan de éste, o solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos personales, mediante el mismo correo señalado para derechos ARCO. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede estar sujeta a limitaciones legales cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones médicas, fiscales, sanitarias o de conservación de expedientes.
9. Menores de edad
Cuando se atienda a pacientes menores de edad, el tratamiento de datos personales y sensibles se realizará con la participación y, cuando corresponda, el consentimiento de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal, sin perjuicio de los derechos y consideraciones aplicables al propio paciente menor de edad.
10. Seguridad y conservación
Se aplican medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. Los datos se conservarán únicamente durante los plazos necesarios para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, sanitarias, fiscales y de responsabilidad profesional aplicables.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier modificación sustancial a este Aviso de Privacidad será publicada en:
https://dramonicatovar.com/aviso-de-privacidad
Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento conforme a la legislación, éste se solicitará por los medios correspondientes antes de aplicar el nuevo tratamiento.
12. Contacto
Para cualquier duda relacionada con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, puede escribir a dramonicatovargzz@gmail.com.